Última atualização: 20 de outubro de 2026
A Rakets é uma plataforma digital de gestão, no modelo Software as a Service (SaaS), desenvolvida e operada pela Worxbase LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 51.638.586/0001-55.
A plataforma é destinada à gestão de organizações do segmento de tênis, oferecendo funcionalidades como gerenciamento de alunos, matrículas, aulas, quadras, agendamentos, relacionamento com clientes (CRM) e outras ferramentas administrativas.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso e utilização da Rakets, incluindo os direitos, deveres e responsabilidades dos usuários e das organizações contratantes.
Ao utilizar a plataforma, os usuários ficam sujeitos às disposições destes Termos de Uso, observadas as condições de aceitação aplicáveis.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à plataforma ou a estes Termos, entre em contato pelo e-mail financeiro@worxbase.tech.
O acesso à Rakets é realizado por meio de uma conta de usuário, mediante fornecimento das informações solicitadas durante o cadastro.
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, sendo responsável pela veracidade dos dados informados.
Para utilizar a plataforma, o usuário deverá aceitar os presentes Termos de Uso, conforme o procedimento de aceite aplicável.
A Rakets permite que diferentes usuários sejam vinculados a uma mesma organização, com permissões de acesso definidas conforme suas funções.
Uma organização poderá possuir uma ou mais unidades, de acordo com as condições do plano contratado.
Os proprietários e gestores são responsáveis pela administração da organização na plataforma, incluindo o gerenciamento de usuários, permissões e assinaturas, conforme as funcionalidades disponibilizadas.
Cada usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por não compartilhá-las com terceiros.
O usuário deverá comunicar à Rakets qualquer suspeita de acesso não autorizado ou comprometimento de sua conta.
Os usuários comprometem-se a utilizar a Rakets de maneira lícita e em conformidade com estes Termos de Uso.
Não é permitido:
A Rakets poderá adotar medidas proporcionais para prevenir ou interromper utilizações indevidas, observadas as disposições destes Termos e a legislação aplicável.
As organizações que utilizam a Rakets são responsáveis pelas informações cadastradas e pelas atividades realizadas por seus usuários autorizados, respeitadas as permissões de acesso estabelecidas.
Cabe às organizações:
Cada usuário é responsável pelas ações realizadas por meio de sua conta, observadas as responsabilidades legais aplicáveis e as circunstâncias de cada situação.
Os usuários deverão respeitar as permissões concedidas pela organização, utilizar adequadamente as informações às quais possuem acesso e comunicar eventuais problemas de segurança identificados.
A Rakets é responsável por disponibilizar e manter a infraestrutura tecnológica necessária ao funcionamento da plataforma, de acordo com as funcionalidades e condições do serviço contratado.
Compromete-se a adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações tratadas, manter mecanismos de controle de acesso e atuar na correção de falhas identificadas.
A Rakets poderá realizar manutenções, atualizações e melhorias necessárias à segurança e à continuidade do serviço, buscando minimizar eventuais interrupções.
A plataforma poderá utilizar serviços de terceiros para viabilizar determinadas funcionalidades, incluindo comunicação por WhatsApp, processamento de pagamentos e serviços de infraestrutura.
A utilização dessas integrações poderá estar sujeita às condições e políticas dos respectivos fornecedores.
A Rakets não controla integralmente a disponibilidade ou o funcionamento dos serviços externos, mas buscará tratar falhas de integração sob sua responsabilidade, conforme suas possibilidades técnicas e obrigações legais.
A Rakets oferece às organizações recém-cadastradas um período de teste gratuito de 30 (trinta) dias corridos, contado a partir da data e hora de criação da organização na plataforma.
O período de teste é concedido à organização, independentemente da quantidade de usuários ou unidades vinculadas a ela.
Não é necessário cadastrar um cartão de crédito ou contratar uma assinatura para iniciar o período gratuito.
Durante o período de teste, a organização poderá utilizar as funcionalidades disponibilizadas pela Rakets, observados os limites e as condições do plano oferecido.
O encerramento do período gratuito ocorrerá automaticamente após os 30 dias, independentemente da utilização efetiva da plataforma.
A organização poderá contratar um plano de assinatura durante o período de teste, mediante confirmação das condições comerciais e cadastro de um método de pagamento válido.
A contratação antecipada não encerrará o período gratuito nem resultará em cobrança imediata.
O primeiro ciclo faturável terá início somente após o encerramento dos dias gratuitos restantes.
Caso a organização não tenha contratado uma assinatura ao término dos 30 dias, seu acesso será automaticamente limitado ao modo de consulta.
Nesse estado, os dados existentes serão preservados e permanecerão disponíveis para consulta e exportação, conforme as funcionalidades disponibilizadas pela plataforma, mas não será possível realizar operações de alteração ou criação de registros.
Os proprietários e gestores continuarão podendo acessar as funcionalidades necessárias à contratação de uma assinatura.
A organização poderá contratar um plano após o encerramento do período gratuito para recuperar o acesso completo à plataforma, observadas as condições comerciais vigentes.
O período de teste gratuito será concedido uma única vez por organização.
A substituição de usuários responsáveis, o cancelamento ou a reativação de uma assinatura não concederão um novo período gratuito.
A continuidade da utilização da plataforma após o período de teste dependerá da contratação de um plano, não ocorrendo contratação ou cobrança automática apenas pelo encerramento do período gratuito.
A utilização integral da Rakets após o período de teste gratuito depende da contratação de um plano de assinatura.
A assinatura é vinculada à organização contratante, independentemente da quantidade de unidades ou usuários associados a ela.
A contratação deverá ser realizada por um proprietário ou gestor autorizado, mediante confirmação das condições comerciais e cadastro de um cartão de crédito válido.
Ao confirmar a contratação, o responsável declara estar ciente das condições de faturamento e autoriza a realização das cobranças recorrentes nos termos desta seção.
O plano Starter possui as seguintes condições comerciais:
O valor total da mensalidade corresponde à soma do preço base com o valor adicional calculado conforme a quantidade de alunos faturáveis da organização.
Considera-se faturável o aluno cujo cadastro tenha permanecido ativo em qualquer momento do ciclo mensal, ainda que posteriormente tenha sido desativado ou excluído.
Cada aluno será contabilizado uma única vez por organização e ciclo, independentemente da quantidade de unidades às quais esteja vinculado.
Não haverá cobrança proporcional ao tempo de atividade do aluno. Mesmo que tenha permanecido ativo apenas durante parte do ciclo, será considerado o valor unitário integral.
Alunos que permanecerem inativos durante todo o ciclo não serão contabilizados.
O preço base será devido mesmo quando a organização não possuir alunos faturáveis.
A assinatura possui ciclos mensais individuais, determinados a partir da data de início da assinatura paga de cada organização.
O faturamento é pós-pago: o valor devido é apurado após o encerramento de cada ciclo mensal.
A cobrança será gerada automaticamente após o fechamento e a consolidação dos valores do respectivo ciclo, com vencimento quatro dias corridos após sua emissão.
Não haverá cobrança antecipada no momento da contratação.
Ao cadastrar um cartão de crédito e confirmar a contratação, o responsável pela organização autoriza a Rakets, por meio de seu prestador de serviços de pagamento, a realizar cobranças automáticas recorrentes referentes à assinatura contratada.
O responsável reconhece que os valores poderão variar entre os ciclos mensais em razão da quantidade de alunos faturáveis, conforme os critérios de cálculo apresentados nestes Termos.
O cadastro do cartão não representa uma cobrança imediata. As cobranças ocorrerão conforme os ciclos de faturamento da assinatura.
Os dados de pagamento serão tratados por meio da integração com o provedor de pagamentos, observadas as medidas de segurança aplicáveis.
A Rakets disponibilizará aos proprietários e gestores informações para acompanhamento dos valores relacionados à assinatura.
Durante o ciclo mensal, poderá ser consultada uma estimativa da próxima cobrança, incluindo o preço base, a quantidade de alunos contabilizados e o valor variável correspondente.
A estimativa poderá aumentar durante o ciclo conforme novos alunos se tornem faturáveis.
Após o fechamento, a cobrança será consolidada e poderá ser consultada no histórico financeiro da organização, com seu respectivo detalhamento.
Caso uma tentativa de pagamento no cartão seja recusada, a Rakets poderá realizar até duas novas tentativas automáticas, programadas para dois e quatro dias após a emissão da cobrança original.
Após a confirmação da recusa, poderá ser disponibilizado o pagamento manual por Pix como alternativa para a mesma cobrança pendente.
A escolha e confirmação da alteração da cobrança para Pix interromperá as tentativas futuras de pagamento automático no cartão referentes àquela cobrança.
A ausência de pagamento poderá resultar nas restrições de acesso previstas nestes Termos.
A Rakets poderá atualizar os preços dos planos, mediante comunicação aos clientes com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
Os novos valores serão aplicados somente aos ciclos de faturamento iniciados a partir da data de vigência informada.
Alterações de preços não modificarão os valores de ciclos já iniciados ou encerrados.
O proprietário ou gestor autorizado poderá solicitar o cancelamento da assinatura da organização a qualquer momento, por meio das funcionalidades disponibilizadas na Rakets.
Caso o cancelamento seja solicitado durante o período de teste gratuito, antes do início da assinatura paga, ele terá efeito imediato, preservando os dias gratuitos restantes.
Caso a assinatura paga já tenha começado, o cancelamento será efetivado ao término do ciclo mensal vigente. Até essa data, a organização poderá continuar utilizando a plataforma, observadas eventuais restrições por inadimplência.
O cancelamento não isenta a organização do pagamento de valores referentes a ciclos já utilizados. A cobrança do último ciclo será gerada normalmente após seu encerramento, mesmo que a assinatura já esteja cancelada.
Enquanto o cancelamento estiver agendado, mas ainda não tiver sido efetivado, o proprietário ou gestor poderá desfazer a solicitação, mantendo a assinatura e o ciclo de faturamento original.
Após o encerramento da assinatura, será possível solicitar sua reativação.
A reativação iniciará um novo ciclo mensal de faturamento, sem concessão de novo período de teste gratuito ou cobrança retroativa pelo período em que a assinatura permaneceu encerrada.
A reativação não elimina eventuais débitos anteriores, e a recuperação do acesso completo dependerá também da situação financeira da organização.
As cobranças da assinatura deverão ser pagas até suas respectivas datas de vencimento.
Em caso de atraso, a Rakets concederá um período de tolerância de 7 (sete) dias corridos completos após a data de vencimento, durante o qual a organização poderá continuar utilizando a plataforma, desde que não exista outro motivo para restrição de acesso.
Caso a cobrança permaneça sem pagamento confirmado após esse período, a organização poderá ter seu acesso automaticamente limitado ao modo de consulta, a partir do oitavo dia após o vencimento.
A restrição dependerá da confirmação confiável da situação financeira da cobrança.
Quando uma organização estiver em modo de consulta, seus dados existentes serão preservados, mas as operações de criação, alteração e exclusão de registros operacionais ficarão indisponíveis.
Nesse estado:
A restrição será aplicada à organização e às suas unidades, sem excluir os dados existentes.
A organização poderá consultar suas cobranças pendentes e utilizar os meios de pagamento disponibilizados pela Rakets para regularizar sua situação financeira.
Quando houver restrição por inadimplência, a remoção dessa restrição dependerá da confirmação do pagamento de todas as cobranças vencidas e pendentes.
Após a confirmação da regularização financeira, a Rakets realizará automaticamente a reavaliação do acesso.
O acesso completo será restaurado desde que a organização possua uma assinatura vigente e não exista outro motivo de restrição.
A regularização de pagamentos não implica reativação automática de uma assinatura já cancelada.
O encerramento da assinatura ou a aplicação de restrições por inadimplência não resultarão, por si só, na exclusão imediata dos dados cadastrados pela organização.
O armazenamento, a retenção e a eventual exclusão dessas informações observarão as condições estabelecidas na Política de Privacidade da Rakets e a legislação aplicável.
A Rakets realiza o tratamento de dados pessoais necessários à disponibilização, operação e segurança da plataforma, observando a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
As informações sobre categorias de dados tratados, finalidades, compartilhamento, armazenamento e direitos dos titulares estão descritas na Política de Privacidade.
No tratamento dos dados pessoais de usuários para administração de contas, autenticação e gestão da relação comercial, a Rakets atua como controladora, conforme as finalidades e responsabilidades descritas na Política de Privacidade.
Em relação aos dados pessoais de alunos, responsáveis, leads e demais contatos cadastrados e gerenciados pelas organizações, a Rakets atua, em regra, como operadora, realizando o tratamento necessário à prestação dos serviços contratados, conforme as instruções legítimas da organização controladora.
As organizações são responsáveis por assegurar que os dados pessoais inseridos na plataforma sejam coletados e utilizados em conformidade com a legislação aplicável, inclusive quando envolverem crianças e adolescentes.
Para disponibilizar suas funcionalidades, a Rakets poderá utilizar serviços de terceiros, incluindo provedores de infraestrutura, comunicação, monitoramento e processamento de pagamentos.
O compartilhamento de dados pessoais será limitado às finalidades necessárias à prestação dos serviços, observadas as condições informadas na Política de Privacidade.
As operações de cadastro de cartões e processamento de pagamentos poderão ser realizadas por provedores especializados, como o Asaas.
A Rakets utilizará os mecanismos de segurança disponibilizados pelo prestador de pagamento, incluindo tokenização de cartões, quando aplicável, para viabilizar cobranças recorrentes sem a necessidade de armazenar os dados completos do cartão de crédito em seus sistemas.
Os titulares de dados pessoais poderão exercer seus direitos previstos na legislação aplicável, conforme os procedimentos descritos na Política de Privacidade.
Solicitações relacionadas aos dados controlados diretamente pelas organizações poderão ser encaminhadas às respectivas organizações responsáveis pelo tratamento.
A Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, nas operações de tratamento de dados ou nas exigências legais.
Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários conforme os procedimentos previstos na própria Política de Privacidade e na legislação aplicável.
Os presentes Termos de Uso estarão disponíveis para consulta pública, independentemente de autenticação, no endereço:
https://crm.rakets.com.br/terms
O documento apresentará a data de sua última atualização e poderá ser consultado pelos usuários a qualquer momento.
Os novos usuários deverão manifestar sua aceitação dos Termos de Uso durante o processo de cadastro na plataforma.
A contratação de uma assinatura exigirá, adicionalmente, a confirmação das condições comerciais e a autorização das cobranças recorrentes correspondentes.
Na publicação inicial destes Termos, os usuários que já possuírem cadastro na Rakets serão comunicados por e-mail e por notificação dentro da plataforma, com acesso ao documento, sem exigência de um novo aceite para continuar utilizando o serviço.
A Rakets poderá atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças nas funcionalidades, nas condições de prestação dos serviços ou nas exigências legais.
Alterações de caráter exclusivamente editorial, esclarecimentos ou ajustes que não modifiquem substancialmente os direitos e as obrigações dos usuários poderão ser publicados sem necessidade de novo aceite.
Alterações relevantes que modifiquem substancialmente as condições contratuais serão comunicadas aos usuários afetados e estarão sujeitas a novo aceite, observadas as exigências legais aplicáveis.
As versões dos Termos e os registros de aceite realizados na plataforma serão mantidos conforme os prazos de retenção e as obrigações legais aplicáveis.
Eventuais reajustes nos preços das assinaturas observarão, adicionalmente, as condições e os prazos previstos na Seção 5.
Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão aplicáveis, desde que possam produzir seus efeitos de maneira independente e em conformidade com a legislação vigente.
Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, respeitadas as normas de proteção de dados pessoais, de proteção ao consumidor, quando aplicáveis, e demais disposições legais pertinentes.
Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos de Uso poderão ser encaminhadas à empresa responsável pela Rakets:
Worxbase LTDA
CNPJ: 51.638.586/0001-55
E-mail: financeiro@worxbase.tech